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平素よりアートホテル石垣島をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルではお客様の安全性と快適性を最優先に考慮し、石垣島への台風接近が予想される場合、以下に該当するお客様を対象にキャンセル料を免除する特例措置を適用いたします。

■キャンセル料免除（特例措置）適用条件

以下の理由によりご来館が困難となった場合、キャンセル料は発生いたしません。

• 石垣島へお越しになる予定の飛行機が欠航、または航空会社によりキャンセル料免除の対象となったお客様
• 台風の影響による公共交通機関の運休等により、物理的に当ホテルへのご来館が不可能となったお客様

※上記の適用条件に当てはまらないキャンセルにつきましては、お客様がお申込時のキャンセル規定が適用されます。
※台風の規模や状況により、本特例対応内容は予告なく変更となる場合がございます。

■ キャンセルのお手続き方法

上記の理由により、宿泊予約のキャンセルを希望されるお客様は当ホテルでのお手続きが必要です。
お手数ですが、以下のいずれかの方法でホテルへ直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※ご予約の宿泊プランや、ご利用の予約サイト（OTA）の規約によってはキャンセル料が発生する場合がございます。ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせ先】

お問い合わせフォーム

電話番号：0980-83-3311（代表｜9:00-17:30）
FAX番号：0980-83-3201

【重要】 旅行会社や以下のサイト経由でご予約のお客様へ

航空券付きプランや、Agoda、Booking.com、Expediaなどの海外サイト経由でご予約の場合は、まずお客様ご自身でご予約元（旅行会社、予約サイト）へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

※その他のご予約でも、ホテル側での対応ができない場合、同様にご自身で予約元へのご連絡をお願いする場合がございます。

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