よくあるご質問一覧
General Questions

荷物を先に宅配便にて送りたいのですが?

ご宿泊される方のお名前とご到着日・ご宿泊日をご記入の上、下記宛にお送りください。
チェックインまでお預かりいたします。
送付先:〒907-0022 沖縄県石垣市大川559
アートホテル石垣島 フロント宛
電話番号:0980-83-3311(代表)

現地で買ったお土産など、ホテルから荷物を発送できますか?

1F The ART SHOPにて、OAS航空宅配便でのお荷物配送を承ります。
・国内配送のみ承ります。
・沖縄県外への配送はOAS航空からヤマト運輸に引き継がれます。
・ダンボール各種サイズを販売しております。
・The ART SHOPにてお買い上げいただいた商品はもちろん、お客様のお荷物、他店で購入された商品の発送も承ります。

レストランは予約しないといけませんか?

ご予約の必要はございませんが、混み合う時期・時間帯もございますので、ご予定がお決まりでしたらご予約をおすすめいたします。
お席の空き状況・ご予約・お問合せはメールもしくはお電話にて承っております。
お問い合わせはこちらから
WEB予約:こちらから
TEL:0980-87-9072(レストラン直通|受付時間12:00~21:00)

レストランは子供も利用できますか?

各レストランともお子様とご一緒にご利用いただけます。(ベビーカーのままのでどうぞ)
お子様用の椅子や、お子様のメニューもご用意いたしております。

ルームサービスはありますか?

申し訳ございません。ルームサービスはおこなっておりません。

近くにコンビ二はありますか?

徒歩15分、車で2分のところにございます。ホテル内The ART SHOPでも、酒類・菓子類・ビーチ用品・日用品等をお取扱いしております。

ホテル周辺の病院を教えてください。

ホテルよりお車で約9分の場所にございます。
沖縄県立八重山病院 TEL:0980-87-5557

ホテル内で薬の販売はありますか?

あいにく、当ホテルでは医薬品を常備いたしておりません。
申し訳ございませんが、ご旅行前に準備をいただくか、近くのドラッグストアにてお買い求め頂きますよう、皆様のご理解の程を宜しくお願いいたします。
当ホテル近隣のドラッグストア
◆ドラッグストアモリ 新川店 TEL:0980-83-0606(ホテルより車で3分)
◆ドラッグイレブン 石垣八島店 TEL:0980-84-2411(ホテルより車で6分)
尚、ご不明な点がございましたらホテルスタッフにお気軽にお問い合わせ下さい。

クレジットカードは使えますか?

次のクレジットカードをご利用いただけます。
JCB・AMEX・ダイナース・VISA・MASTER・銀聯

ギフトカードは使えますか?

次のギフトカードをご利用いただけます。
JCBギフトカード・JTBナイスギフト・VJAギフトカード(三井住友カード)

コインランドリーはありますか?

2Fにご用意しております。
コイン洗濯機1回300円(洗剤代含む)、コイン乾燥機1回10分100円の有料となります。 脱水機は無料でご用意しております。
※紙幣はご利用いただけません。

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までです。
尚、チェックイン前やチェックアウト後のお荷物はクロークにてお預かりしております。

お部屋にはどのようなアメニティがありますか?

シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・歯ブラシ・レザー・バスタオル・フェイスタオル・
ヘアドライヤー・館内着*(館内着用可)・館内スリッパ等がございます。
*館内着は男女兼用のフリーサイズとなっておりますが、LLサイズ・Mサイズのご用意もございますので、
ご希望の場合は事前にご連絡くださいませ。

当ホテルでは、「美しい石垣島」の自然環境を守るため、様々な取り組みをおこなっております。
お客様の自然を愛する真心に深く感謝するとともに、エコ活動へのご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

宿泊客への貸し出し品は何がありますか?

無料貸し出し品:アイロンセット/ズボンプレッサー/傘/車椅子(フロントへお申し付けください)

お部屋の指定はできますか?

お部屋はご指定いただけません。
ご予約時に「ご希望」という形で承りますが、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
お問い合わせはこちら

2つのベッドを寄せてもらえますか?

可能です。事前にご希望をご連絡ください。なお、カジュアルツインルームは元々2つのベッドを寄せた状態でのご案内となります。離してご利用をご希望の場合はご連絡ください。
ホームページからのご連絡はお問い合わせフォームより承ります。※ご宿泊日まで3日ない場合はお電話(TEL:0980-83-3311)にてご連絡ください。

お部屋でインターネットは使えますか?

全客室にWi-Fi環境を完備しております。パソコン貸出しはございません。
ご利用の際、スタッフによる設定変更はございません。お客様ご自身でご設定をお願いします。
本サービスにおきまして、セキュリティ等や設定、不具合に関し、当ホテルは一切の責任を負いかねますので、予めご了承くださいませ。

ペットの同伴宿泊はできますか?

当館ではホテル館内におきましてペットを同伴してのご利用はお断りしております。
なお、国が指定した法人の指定を受け、適正な管理をされた、盲導犬、介助犬、聴導犬はご同伴いただけます。ご利用の場合は事前にご連絡くださいませ。
お問い合わせ・事前連絡はこちら

子供用のパジャマはありますか?

ワンピーススタイル(110cm/130cm)の館内着をご用意しています。
フロントへお申し付けください。

お部屋の設備を教えてください。

テレビ(一般地上波放送)/電話/湯沸かしポット/お茶セット/冷蔵庫(空)/洗浄機能付トイレ/暗証番号式セーフティボックス
その他、お部屋によって設置家具は異なります。詳しくは各客室のご案内ページをご覧ください。

ホテルでレンタカーや観光の予約はできますか?

ホテル1Fリゾートラウンジ内ツアーデスクカウンターにて、レンタカー・タクシーの手配や、各種観光プラン・アクティビティのご紹介を承っております。
石垣島をはじめ、竹富島など周辺の八重山諸島観光のことなら何でもご相談ください。
各種ツアー、アクティビティ詳細はこちら
レンタカーのご予約はこちら

オプショナルツアー・体験コースなどは当日予約できますか?

空きがあれば手配可能ですが、満席の場合または事前準備が必要なツアー等は手配できない可能性もございますのでお早目のご予約をお勧めいたします。
オプショナルツアー・体験コースのご案内はこちら

離島ターミナルまでの送迎はありますか?

当ホテルでは送迎サービスはおこなっておりませんが、バス送迎付きの離島観光ツアーや離島乗船券の手配が可能です。1Fリゾートラウンジ内ツアーデスクカウンターにて、手配を承ります。ホームページでも一部ツアーをご案内しております。
オプショナルツアー・体験コースのご案内はこちら

ホテルで離島行きの乗船券を購入できますか?

ホテル1Fリゾートラウンジ内ツアーデスクカウンターにて、手配を承ります。お時間により船会社の送迎バスをご利用いただけます。

ビーチまでどのくらいですか?

・フサキビーチ:所要時間(お車で約10分)
・底地ビーチ:所要時間(お車で約30分)

いつ頃まで海水浴ができますか?

「日本最南端!八重山の海開き」は3月ですが、4月中旬から10月までが海水浴シーズンとなっております。天候によっては11月でも泳ぐことができます。

ホテルから川平湾への送迎はありますか?

送迎はございません。公共の路線バス*、タクシー、レンタカーをご利用ください。
*東運輸の「川平リゾート線」がホテルエントランスに停まります。
また、東運輸の定期観光バスツアーならホテル出発で川平湾を含む島内観光をお楽しみいただけます。定期観光バスツアー*は1Fリゾートラウンジ内ツアーデスクにてご手配を承ります。HPからもご予約承っております。詳細はこちら
*定期観光バス午前出発便は市街地のバスターミナル解散となり、ホテルまでのお送りはございません。

レンタルタオルはありますか?

海水浴等にお出かけの際にご利用いただけるバスタオルをフロントにて無料でお貸出ししております。お気軽にお声掛けください。(客室備え付けのタオル類のお持ち出しはご遠慮いただいております。)

シュノーケルセットや水着のレンタルはありますか?

申し訳ございませんがレンタル品のお取扱いはございません。水着は1F The ART SHOPにて販売しております。

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